hotro@toanphatgroup.vn

Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành

1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
– Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
– Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
– Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
– Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
– Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của bonnuoc.com sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

1.3 Thời hạn bảo hànhThời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

2. Phương thức áp dụng bảo hành

2.1. Địa điểm bảo hành
– Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối theo thông tin trong phiếu bảo hành.
– Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng của hệ thống bonnuoc.com sẽ hỗ trợ hướng dẫn Quý khách hàng phương thức đến các trung tâm bảo hành bên ngoài của Nhà sản xuất, Nhà phân phối tham gia vào hệ thống bảo hành sản phẩm dịch vụ Luu.vn. Mọi thông tin của Nhà cung cấp thành viên được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng/hóa đơn được đính kèm trong thùng hàng.
– Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của bonnuoc.com theo địa chỉ mail kdtoanphat@gmail.com hoặc số hotline 0938 151 157 để được hỗ trợ.
2.2. Thời gian thực hiện bảo hànhTrong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của Trung Tâm Bảo Hành và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách (i) vào thời điểm Trung Tâm Bảo Hành nhận sản phẩm để bảo hành trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành; hoặc (ii) ngay khi bonnuoc.com nhận được thông báo về thời gian bảo hành trong trường hợp quý khách thực hiện bảo hành sản phẩm qua bonnuoc.com
Trong mọi trường hợp, bonnuoc.com không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này.

Hệ thống chi nhánh

Chi nhánh 01
Địa chỉ: 639 Nguyễn Thị Thử, Hóc Môn
Điện thoại: 0909 913212
Chi nhánh 2
Địa chỉ: Trịnh Thị Miếng, Huyện Hóc Môn
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 3
Địa chỉ: Lý Thường Kiệt, P7, Quận Tân Bình
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 4
Địa chỉ: Phạm Hùng, Bình Chánh, HCM
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 5
Địa chỉ: P.Hiệp Bình chánh, TP Thủ Đức
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 6
Địa chỉ: TP.Thủ Dầu Một, T.Bình Dương
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 7
Địa chỉ: H.Bàu Bàng, T.Bình Dương
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 8
Địa chỉ: X.Thanh Phú, T.Bình Phước
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 9
Địa chỉ: TP.Đồng Xoài, T.Bình Phước
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 10
Địa chỉ: TP. Biên Hòa, T.Đồng Nai
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 11
Địa chỉ: H.Long Thành, T.Đồng Nai
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 12
Địa chỉ: P.Kim Dinh, T.Bà Rịa Vũng Tàu
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 13
Địa chỉ: TP.Phan Thiết, T.Bình Thuận
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 14
Địa chỉ: H.Hàm Tân, T.Bình Thuận
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 15
Địa chỉ: TP Phan Rang, Ninh Thuận
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 16
Địa chỉ: TP.Nha Trang, T.Khánh Hòa
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 17
Địa chỉ: TP.Tuy Hòa, T.Phú Yên
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 18
Địa chỉ: TT.Chư Sê, T.Gia Lai
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 19
Địa chỉ: TP.Pleiku, T.Gia Lai
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 20
Địa chỉ: Đ.Hùng Vương, T.Đắk Lắk
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 21
Địa chỉ: TP.Buôn Ma Thuột, T.Đắk Lắk
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 22
Địa chỉ: TT.Eakar, T.Đắk Lắk
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 23
Địa chỉ: TX.Gia Nghĩa, T.Đắk Nông
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 24
Địa chỉ: TP.Bảo Lộc, T.Lâm Đồng
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 25
Địa chỉ: TP.Đà Lạt, T.Lâm Đồng
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 26
Địa chỉ: TP.Bảo Lộc, T.Lâm Đồng
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 27
Địa chỉ: H.Hòa Thành, T.Tây Ninh
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 28
Địa chỉ: H.Tân Biên, T.Tây Ninh
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 29
Địa chỉ: H.Châu Thành, T.Tiền Giang
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 30
Địa chỉ: H.Cai Lậy, T.Tiền Giang
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 31
Địa chỉ: H.Châu Thành, T.Trà Vinh
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 32
Địa chỉ: Phó Cơ Điều, T.Vĩnh Long
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 33
Địa chỉ: TP. Sóc Trăng, T.Sóc Trăng
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 34
Địa chỉ: Đường 28/8, P.8,TP.Bạc Liêu
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 35
Địa chỉ: TP.Vị Thanh, T.Hậu Giang
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 36
Địa chỉ: TP.Rạch Giá, T.Kiên Giang
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 37
Địa chỉ: TT.Dương Đông , T.Kiên Giang
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 38
Địa chỉ: TP.Long Xuyên, T.An Giang
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 39
Địa chỉ: Q.Cái Răng, TP.Cần Thơ
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 40
Địa chỉ: Q.Ô Môn, TP.Cần Thơ
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 41
Địa chỉ: Vành Đai 1, P.9, TP.Cà Mau
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 42
Địa chỉ: H.Cái Nước, T.Cà Mau
Điện thoại: 0903 737277
Chi nhánh 43
Địa chỉ: KCN Đức Hòa III, Đức Hòa,Long An
Điện thoại: 0903 737277